Kundenberater / Kundenservice (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Introduction
Gymondo ist Deutschlands führende Online-Fitness- und Ernährungsplattform. Aus unserem Headquarter in Berlin wollen wir zusammen mit dir die Online-Fitness-Welt revolutionieren und unseren Kunden die besten Kurse aus dem Fitness-Studio im Web, Mobile und Smart-TV anbieten. Bei uns hast du die einzigartige Chance mit spannenden Menschen zu arbeiten und dabei wesentlich zum Erfolg von Gymondo beizutragen. Und vor allem: mit deiner Arbeit hast du einen direkten und positiven Impact auf das Leben unserer Kunden!
Your contribution within the team
Gemeinsam mit dir sorgen wir für den besten Kundenservice bei Gymondo! Du bist mit
Leidenschaft Kundenberater und kannst dich in jede Kundensituation versetzten. Dich
motiviert es Lösungen zu finden und Kunden ein Lächeln zu zaubern. Wenn du mit uns den
internationalen Markt erklimmen möchtest, deine Passion Kundenzufriedenheit ist und du
Menschen auf dem Weg zu einem gesunden und positiven Leben begleiten möchtest, dann
hast du deinen Platz bei Gymondo gefunden!
What you can expect in this role
● Du bist der erste Kontakt zum Kunden und damit Sparring Partner für unsere motivierten Gymondo Kunden
● Als Ansprechpartner kümmerst du dich über Zendesk im E-Mail Support um die Interessen und Anliegen unserer Kunden auf Deutsch und Englisch und machst jeden Kontakt zu dir zu einem positiven Erlebnis
● Du gibst unseren Kunden eine Stimme und schaffst gemeinsam mit ihrem Feedback einen Mehrwert, damit unsere User noch mehr Spaß an Fitness haben
● Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen z.B.: Produkt, IT und Content und schlägst Lösungen und Ideen zur Verbesserung unseres Produkts vor- deine Meinung zählt!
● Du begleitest dein Team auf dem Weg zur Internationalisierung - spannende Projekte warten auf dich!
Your essential experience and education
● Du hast bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice gesammelt und bringst viel Empathie und Motivation für unsere Kunden mit
● Dein Ausdrucksvermögen auf Deutsch und Englisch ist präzise und lösungsorientiert
● Du sorgst mit deiner charmanten und freundlichen Art für eine hervorragende
Kundenerfahrung - mit dir haben Kunden einen positiven Start in den Tag!
● Du steckst voller Ideen Gymondo noch besser zu machen und hast Spaß gemeinsam im Team Lösungen zu finden
● Du bist eigenständig und organisierst dich nach Prioritäten und mit Struktur
What it’s like to work at Gymondo
● Wie auch immer deine Urlaubsbedürfnisse aussehen - wir bieten dir 30 Tage bezahlten Urlaub. On top - sind der 24. und 31. Dezember auch offizielle Urlaubstage.
● Wir legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance, daher gibt es flexible Arbeitszeiten
● Genießen 20 Home Office Tage pro Jahr - von überall.
● Wir brennen für neue Projekte und arbeiten gerne zusammen, genießen aber auch ein Feierabend-Bier oder unser monatliches Frühstück
● Umgeben von 60 großartigen Team-Mitgliedern aus verschiedenen Nationen in einem zentralen und modernen Büro in Berlin Mitte - dir wird niemals langweilig -
● Uns ist Feedback sehr wichtig damit du und wir uns entwickeln können
● Mit anspruchsvollen Projekten und Verantwortung vom ersten Tag an, geben wir dir die Freiheit deine Projekte zu verwirklichen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
● Das Allerwichtigste ist: Mit deiner Arbeit hast du einen direkten und positiven Impact
auf das Leben von Menschen!! :)
About us
Gymondo is a leading health and fitness app offering short and effective workouts and customized meal plans to users united by the desire to get fit and feel happy. We understand the obstacles people face on their fitness journey and empower them to create life-long healthy habits and routines. From our beautiful headquarters in Berlin, we seek to revolutionize the online fitness world.



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